Facebook sayfasını (Messenger) bağlama

Bu makale, Facebook sayfanızı Docvivo'ya bağlamayı anlatır. Bağlanan sayfanın Messenger mesajları Meta gelen kutusuna düşer. Sayfaya bağlı Meta reklam formlarını da aynı bağlantı üzerinden yönetirsiniz.

Başlamadan önce

• Rolünüzde Meta kanalı ekleme yetkisi olmalı.
• Bağlayacağınız sayfalarda yönetici yetkisine sahip bir Facebook hesabıyla giriş yapmanız gerekir.
• Meta'nın penceresinde hangi sayfalara izin verdiğinize dikkat edin. İzin verdiğiniz sayfaların hepsi Docvivo'ya eklenir.

Adım adım

1. Sol menüden Entegrasyonlar'ı açın ve Facebook kartına tıklayın.
2. Hesap bağla düğmesine, açılan pencerede de Bağlan'a tıklayın.
3. Meta'nın açılan penceresinde Facebook hesabınızla giriş yapın, Docvivo'nun erişeceği sayfaları seçin ve izin verin.
4. "Bağlantı başarılı" mesajından sonra Meta Kanalı penceresi açılır ve izin verdiğiniz sayfalar listelenir.
5. Her sayfa için bir Veri Kaynağı seçin. Uygun bir veri kaynağı yoksa sayfanın altındaki "Facebook … adında veri kaynağı oluştur" düğmesini kullanın.
6. Ekle'ye tıklayın.

Sayfalar Bağlı hesaplar listesinde takipçi sayısı ve lead form sayısıyla görünür. Sohbetler yalnızca o sayfanın Messenger konuşmalarını açar. Yönet menüsünde otomatik mesaj, Formlar, düzenleme, Yeniden bağlan ve silme seçenekleri bulunur.

Bağladıktan sonra

• Messenger'dan yeni bir kişi yazdığında sohbet, Meta Pipeline'daki sıraya göre bir temsilciye atanır.
• Messenger'dan yazan kişi için potansiyel kaydını temsilci açar: sohbetin yanındaki müşteri kartında Potansiyel Oluştur. Bkz. Gelen kutusunu kullanma.
• Sayfaya bağlı reklam formlarının listesi Yönet → Formlar altında görünür. Formdan gelen başvuruların potansiyele dönüşmesi için her formun alanlarını bir kez eşleştirmeniz gerekir: Meta Lead Ads formlarını bağlama.

Sık sorulanlar

Instagram reklam formları da buraya mı gelir?

Meta, Instagram'da yayınlanan reklam formlarını da reklamın bağlı olduğu Facebook sayfasına bağlar. Bu yüzden formları Facebook sayfasının Formlar listesinde yönetirsiniz.

Yeni bir sayfa ekledim, nasıl bağlarım?

Hesap bağla adımlarını tekrarlayın ve Meta penceresinde yeni sayfaya da izin verin. Daha önce bağlanmış sayfalar yeniden eklenmez, yalnızca bağlantıları yenilenir.

Kanalı silersem ne olur?

Kanalla ilişkili sohbetler, mesajlar, lead formları ve diğer veriler kalıcı olarak silinir. Bağlantıyı yalnızca yenilemek istiyorsanız Yeniden bağlan'ı kullanın.