WhatsApp CRM

WhatsApp'ta ekipçe yazışın, hiçbir mesaj kaybolmasın

Docvivo, Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform altyapısıyla çalışır. Sohbetler Instagram ve Messenger mesajlarıyla aynı gelen kutusunda, doğru temsilcide durur.

Ücretsiz Hesap Oluşturun Fiyatlar

Resmi Business Platform
Ekip gelen kutusu
Dile göre atama
İlk mesaja karşılama

WhatsApp'ta ekipçe yazışın, hiçbir mesaj kaybolmasın

Resmi ve birkaç adımda

Numaranızı Meta'nın kendi bağlantı ekranıyla bağlarsınız. İsterseniz aynı numarayı WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ekip olarak tek gelen kutusu

WhatsApp sohbetleri Instagram ve Messenger mesajlarıyla aynı gelen kutusunda durur; sohbet dile göre doğru temsilciye atanır, müşteri kartı yanında açılır.

Dile göre temsilci ataması

Meta Pipeline mesajın dilini algılar ve sohbeti o dili konuşan, limiti dolmamış sıradaki temsilciye atar. İzindeki temsilciyi tek tıkla duraklatırsınız.

İlk mesaja otomatik karşılama

Yeni bir müşterinin ilk mesajına, kanal için tanımladığınız karşılama mesajı algılanan dilde kendiliğinden gider; isterseniz yalnızca belirlediğiniz saat aralığında.

Ayrıca

WhatsApp geçmişini içe aktarın

Numarayı WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanmaya devam ederek bağladıysanız önceki sohbetlerinizi Docvivo'ya aktarırsınız; Meta bu aktarımı bağlantıdan sonraki ilk 24 saatte başlatmaya izin verir.

Diğer özellikler

Sosyal Medya Gelen KutusuInstagram, Facebook, WhatsApp tek panelde

Meta Lead AdsReklam formları otomatik potansiyel

Pipeline ve PotansiyellerOtomatik atama, durumlar ve zorunlu akış

Sık sorulan sorular

Hangi kanallardan gelen mesajları yönetebilirim?

WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger mesajları tek, gerçek zamanlı gelen kutusuna düşer. Meta reklam formlarından ve web sitenizdeki formlardan gelen başvurular da otomatik olarak potansiyel kaydına dönüşür.

WhatsApp entegrasyonu resmi mi?

Evet. Docvivo, Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform (Cloud API) altyapısıyla çalışır. Numaranızı Meta'nın kendi bağlantı ekranıyla birkaç adımda bağlarsınız; isterseniz aynı numarayı WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yabancı müşterilerle nasıl çalışıyor?

Mesajın dili algılanır ve sohbet o dili konuşan temsilciye atanır. İlk mesaja karşılama, teklifler ve randevu takip mesajları müşterinin dilinde gider. Kayıtlarda 24 dil seçeneği bulunur.

İlk mesajdan satışa, bugün başlayın

Ücretsiz hesabınızı oluşturun, kanallarınızı bağlayın, ilk potansiyelinizi karşılayın. Kurulumda takıldığınız her yerde ekibimiz yanınızda.

Ücretsiz Hesap Oluşturun WhatsApp'tan yazın

Docvivo CRM Tek Gelen Kutusu: Instagram, Facebook ve WhatsApp Tek Ekranda

Sosyal medya kanallarından, reklamlardan ve anlık mesajlaşma uygulamalarından gelen müşteri taleplerini ayrı ayrı kontrol etmek büyük bir operasyonel karmaşaya yol açar. Gözden kaçan her mesaj, kaçırılmış bir satış fırsatı demektir. Docvivo CRM; Instagram DM, Facebook Messenger ve resmi WhatsApp Business Platform hattınızı tek gelen kutusunda birleştirir. İşletmelerin dijital iletişim trafiğini düzenli yönetmesini sağlayan bu CRM programı, müşteri memnuniyetini artırır.

Hesapları Birkaç Adımda Bağlayın, Gerçek Zamanlı Yönetin

Facebook sayfanızı, Instagram hesabınızı ve WhatsApp numaranızı Meta'nın kendi bağlantı ekranlarıyla birkaç adımda bağlarsınız. Gelen tüm mesajlar, hangi kanaldan gelirse gelsin tek ve gerçek zamanlı bir ekrana düşer. Temsilciler mesajlara aynı ekrandan cevap verir; müşteri kartı ve mesaj geçmişi sohbetin yanında durur. Sohbetin hangi temsilciye atandığı kayıt altındadır, böylece talepler gözden kaçmaz.

Dile Göre Otomatik Dağıtım ve Karşılama Mesajları

Çok uluslu çalışan ya da sağlık turizmi hizmeti veren işletmeler için mesajın doğru kişiye gitmesi esastır. Meta Pipeline, gelen mesajın dilini algılar ve sohbeti o dili konuşan, limiti dolmamış sıradaki temsilciye atar. Yeni bir müşteri ilk mesajını attığında, kanal için tanımladığınız karşılama mesajı algılanan dilde kendiliğinden gider. Böylece müşteri kendisiyle ilk andan itibaren ilgilenildiğini hisseder, kurumsal imajınız güçlenir.