Instagram, Facebook ve WhatsApp tek gelen kutusunda
Müşterileriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın mesajlar aynı ekrana düşer. Ekip telefon ile bilgisayar arasında mesaj aramaz; sohbet, dilini konuşan temsilciye gider.
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business Platform
- Meta Lead Ads
Hesapları birkaç adımda bağlayın
Facebook sayfanızı, Instagram hesabınızı ve WhatsApp numaranızı Meta'nın kendi giriş ekranlarıyla bağlarsınız. Bağlı hesaplar tek listede görünür; birden fazla hesabı aynı panelden yönetirsiniz.
Tek, gerçek zamanlı gelen kutusu
Instagram DM, Facebook Messenger ve WhatsApp mesajları aynı gelen kutusuna düşer. Ekip, mesajın hangi uygulamadan geldiğine bakmadan aynı ekrandan cevaplar; müşteri kartı sohbetin yanında açık durur.
Dile göre otomatik dağıtım
Meta Pipeline, mesajın dilini kelime havuzuyla algılar ve sohbeti o dili konuşan temsilciye, belirlediğiniz limitlere göre atar.
İlk mesaja otomatik karşılama
Yeni bir müşteri ilk kez yazdığında, kanal için tanımladığınız karşılama mesajı algılanan dilde kendiliğinden gider. İsterseniz yalnızca belirlediğiniz saat aralığında gönderilir.
Reklam formları potansiyele dönüşür
Facebook sayfanıza bağlı lead formlarından gelen başvurular otomatik olarak potansiyel kaydına dönüşür ve kampanya bilgisiyle birlikte saklanır.
Diğer özellikler
Sık sorulan sorular
Hangi kanallardan gelen mesajları yönetebilirim?
WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger mesajları tek, gerçek zamanlı gelen kutusuna düşer. Meta reklam formlarından ve web sitenizdeki formlardan gelen başvurular da otomatik olarak potansiyel kaydına dönüşür.
WhatsApp entegrasyonu resmi mi?
Evet. Docvivo, Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform (Cloud API) altyapısıyla çalışır. Numaranızı Meta'nın kendi bağlantı ekranıyla birkaç adımda bağlarsınız; isterseniz aynı numarayı WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanmaya devam edebilirsiniz.
Yabancı müşterilerle nasıl çalışıyor?
Mesajın dili algılanır ve sohbet o dili konuşan temsilciye atanır. İlk mesaja karşılama, teklifler ve randevu takip mesajları müşterinin dilinde gider. Kayıtlarda 24 dil seçeneği bulunur.
İlk mesajdan satışa, bugün başlayın
Ücretsiz hesabınızı oluşturun, kanallarınızı bağlayın, ilk potansiyelinizi karşılayın. Kurulumda takıldığınız her yerde ekibimiz yanınızda.
