Pipeline oluşturma ve sıralı dağıtım

Pipeline, yeni gelen kaydı hangi temsilcinin alacağına karar veren kuyruktur. Docvivo'da iki tür pipeline vardır: potansiyelleri dağıtan Pipeline ve Instagram, Messenger, WhatsApp sohbetlerini dağıtan Meta Pipeline. Bu makale ikisini de anlatır.

Kuyruk nasıl çalışır?

• Pipeline Kuyruğu Kullanıcıları listesindeki temsilciler sürükleyip bıraktığınız sırayla kayıt alır. Bir kayıt atandığında sıra bir sonraki kişiye geçer, liste bitince başa döner.
• Duraklatıldı olarak işaretlediğiniz temsilci, sıra ona geldiğinde atlanır. İzindeki bir çalışanı kuyruktan silmeden bu şekilde dışarıda bırakabilirsiniz.
• Kuyrukta hiç kullanıcı yoksa kayıt pipeline'ın Sahip Kullanıcı'sına gider.

Potansiyel pipeline'ı oluşturma

1. Sol menüden Tanımlar'ı açın, Pipeline bölümünde Pipeline'a tıklayın.
2. Yeni'ye tıklayın.
3. Ad, Açıklama, Dil, Sahip Kullanıcı, Veri Kaynağı ve Operasyon Tipi alanlarını doldurun.
4. Pipeline Kuyruğu Kullanıcıları alanından temsilcileri ekleyin ve Liste sekmesinde sürükleyerek sıralayın.
5. İsterseniz Oturum Süresi (Dakika) girin. Aynı telefon numarası bu süre içinde aynı pipeline'a tekrar gelirse yeni kayıt açılmaz; çift tıklanan web formları böylece iki temsilciye dağılmaz.
6. Oluştur'a tıklayın.

Aynı veri kaynağı, operasyon tipi ve dil için yalnızca bir pipeline oluşturabilirsiniz. Docvivo, gelen kaydın veri kaynağı, operasyon tipi ve diline en iyi uyan pipeline'ı seçer. Her veri kaynağı açıldığında onun için dil ve operasyon tipi olmayan genel bir pipeline da kendiliğinden oluşturulur; tam uyan bir pipeline bulunamayan kayıtlar buraya, yani veri kaynağının sahibine düşer.

Hangi kayıtlar pipeline'dan geçer?

• Web sitenizdeki formlardan Ayarlar → Erişim Anahtarları → Pipeline Erişim Anahtarı ile gelen başvurular kuyruktaki sırayla dağıtılır.
• Potansiyel listesinde bir kaydı seçip Pipeline'a Aday Ekle ile açtığınız potansiyeller de sırayla dağıtılır.
• Meta Lead Ads formlarından gelen başvurular ve WhatsApp numaranıza ilk kez yazan kişiler, eşleşen pipeline'ın kuyruğundaki ilk duraklatılmamış temsilciye atanır.
• Potansiyel listesinde Yeni ile elle açtığınız kayıtlar pipeline'dan geçmez; sahibi formda seçtiğiniz kullanıcıdır.

Meta Pipeline ile sohbet dağıtımı

Meta Pipeline, bir kişi hesabınıza ilk kez yazdığında sohbetin hangi temsilciye atanacağını belirler. Bir kanalı bağladıktan sonra o kanalın veri kaynağı için mutlaka bir Meta Pipeline kurun.

1. Sol menüden Meta'yı açın, sohbet listesinin üstündeki Meta Araçları kartına tıklayın.
2. Meta Pipeline sekmesine geçip Yeni'ye tıklayın.
3. Ad, Açıklama, Sahip Kullanıcı ve kanalın kullandığı Veri Kaynağı'nı seçin.
4. Sohbetleri dile göre ayırmak istiyorsanız Dil seçin. Boş bırakırsanız pipeline o veri kaynağındaki tüm diller için çalışır.
5. Kuyruğa temsilcileri ekleyip sıralayın. Limit sekmesinde her temsilci için günlük, haftalık ve aylık sohbet limiti girebilirsiniz; limiti dolan temsilci sırası geldiğinde atlanır.
6. Kaydedin.

Sık sorulanlar

Ayrılan bir çalışanı nasıl çıkarırım?

Kullanıcıyı silmeden ya da askıya almadan önce tüm pipeline kuyruklarından çıkarın. Aksi halde yeni kayıtlar ona atanmaya devam edebilir.

Limitlerde nelere dikkat etmeliyim?

Haftalık limit günlükten, aylık limit haftalıktan büyük olmalıdır; aksi halde form kaydedilmez.