Instagram hesabını bağlama

Bu makale, Instagram hesabınızı Docvivo'ya bağlamayı anlatır. Bağladıktan sonra hesabınıza gelen direkt mesajlar Meta menüsündeki gelen kutusunda, WhatsApp ve Messenger sohbetlerinin yanında görünür.

Başlamadan önce

• Rolünüzde Meta kanalı ekleme yetkisi olmalı.
• Meta, mesaj entegrasyonları için Instagram hesabının profesyonel (işletme ya da içerik üreticisi) hesap olmasını ister. Kişisel hesabınızı Instagram uygulamasının ayarlarından profesyonel hesaba çevirebilirsiniz.
• Bağlayacağınız Instagram hesabının kullanıcı adı ve şifresi elinizde olsun.

Adım adım

1. Sol menüden Entegrasyonlar'ı açın ve Instagram kartına tıklayın.
2. Hesap bağla düğmesine, açılan pencerede de Bağlan'a tıklayın.
3. Instagram'ın açılan penceresinde hesabınıza giriş yapın ve Docvivo'ya izin verin.
4. "Bağlantı başarılı" mesajından sonra Meta Kanalı penceresi açılır. Hesabın kullanacağı Veri Kaynağı'nı seçin. Uygun bir veri kaynağı yoksa "Instagram … adında veri kaynağı oluştur" düğmesiyle oluşturun.
5. Ekle'ye tıklayın.

Hesap Bağlı hesaplar listesinde takipçi sayısıyla birlikte görünür. Sohbetler yalnızca bu hesabın konuşmalarını açar. Yönet menüsünden otomatik mesajı ayarlayabilir, hesabı düzenleyebilir, Yeniden bağlan ile bağlantıyı yenileyebilir ya da kanalı silebilirsiniz.

Bağladıktan sonra

• Yeni bir kişi yazdığında sohbet, Meta Pipeline'daki sıraya göre bir temsilciye atanır.
• Instagram'dan yazan kişi için potansiyel kaydı kendiliğinden açılmaz. Temsilci, sohbetin yanındaki müşteri kartından Potansiyel Oluştur ile kaydı açar. Bkz. Gelen kutusunu kullanma.
• Yeni kişilerin ilk mesajına otomatik karşılama gönderebilirsiniz: İlk mesaja otomatik karşılama.

Sık sorulanlar

Birden fazla Instagram hesabı bağlayabilir miyim?

Evet. Her hesabı aynı adımlarla ayrı ayrı bağlarsınız. Bağlayabileceğiniz toplam Meta kanalı sayısı paketinize göre değişir.

Kanalı silersem ne olur?

Silme onayında da belirtildiği gibi, kanalla ilişkili sohbetler, mesajlar ve diğer veriler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz. Yalnızca bağlantıyı yenilemek istiyorsanız silmek yerine Yeniden bağlan'ı kullanın.

Bağlantı penceresi açılmıyor

Tarayıcınız açılır pencereleri engelliyor olabilir. Docvivo için açılır pencerelere izin verip tekrar deneyin.