Chat List ekranı, uygulama üzerinden yürütülen tüm müşteri sohbetlerinin merkezi olarak görüntülenmesini ve yönetilmesini sağlayan bir iletişim alanıdır. Bu ekran sayesinde kullanıcılar farklı mesajlaşma kanallarından gelen sohbetleri tek bir panel üzerinden takip edebilir.
Sol bölümde yer alan sohbet listesi üzerinden aktif konuşmalar görüntülenebilir ve ilgili sohbet seçilerek mesajlaşma süreci yönetilebilir. Kullanıcılar bu alan üzerinden müşterilerle yapılan yazışmaları inceleyebilir ve iletişimi CRM sistemi üzerinden sürdürebilir. Ekran içerisinde bulunan Chat Kanalı ayarları sayesinde Facebook, Instagram ve TikTok gibi farklı platformlar sisteme bağlanabilir. Bu entegrasyonlar sayesinde müşterilerden gelen mesajlar doğrudan CRM içerisine aktarılır ve tüm iletişim süreçleri tek bir merkezden yönetilebilir.
WhatsApp yönetim ekranı, sistemde kullanılan WhatsApp hesaplarının ve mesajlaşma oturumlarının yönetilmesini sağlayan bir kontrol alanıdır. Bu ekran üzerinden kullanıcılar sisteme bağlı WhatsApp oturumlarını görüntüleyebilir ve her bir oturumun bağlantı durumunu takip edebilir.
Ekranda yer alan WhatsApp oturumları listesinde her kullanıcıya ait telefon numarası ve bağlantı durumu görüntülenir. Kullanıcılar bu alandan yeni bir WhatsApp oturumu ekleyebilir, mevcut oturumların ayarlarını düzenleyebilir veya gerekli durumlarda oturumları sistemden kaldırabilir. Böylece kurum içerisinde kullanılan WhatsApp hesapları merkezi bir yapı üzerinden yönetilebilir. Ayrıca ekran içerisinde bulunan WhatsApp erişim anahtarı alanı sayesinde sistem ile WhatsApp entegrasyonu için gerekli bağlantı ayarları da yönetilebilir. Bu yapı, müşteri iletişimlerinin CRM sistemi üzerinden düzenli ve kontrol edilebilir bir şekilde yürütülmesini sağlar.
