WhatsApp im Team: keine Nachricht geht verloren
Docvivo arbeitet mit der offiziellen WhatsApp Business Platform von Meta. Chats liegen im selben Posteingang wie Instagram- und Messenger-Nachrichten, beim richtigen Vertreter.
- Offizielle Business Platform
- Team-Posteingang
- Zuweisung nach Sprache
- Automatische Begrüßung
Offiziell und in wenigen Schritten
Sie verbinden Ihre Nummer über die Verbindungsseite von Meta selbst. Auf Wunsch nutzen Sie dieselbe Nummer weiterhin parallel in der WhatsApp-Business-App.
Ein Posteingang fürs ganze Team
WhatsApp-Chats liegen im selben Posteingang wie Instagram- und Messenger-Nachrichten; jeder Chat wird nach Sprache dem richtigen Vertreter zugewiesen, die Kundenkarte öffnet sich daneben.
Zuweisung nach Sprache
Die Meta-Pipeline erkennt die Sprache einer Nachricht und weist den Chat dem nächsten Vertreter zu, der sie spricht und sein Limit nicht erreicht hat. Wer im Urlaub ist, wird mit einem Klick pausiert.
Automatische Begrüßung der ersten Nachricht
Auf die erste Nachricht eines neuen Kunden geht automatisch die Begrüßung, die Sie für den Kanal festgelegt haben, in der erkannten Sprache raus; auf Wunsch nur in einem bestimmten Zeitfenster.
Außerdem
WhatsApp-Verlauf importieren
Haben Sie die Nummer verbunden und nutzen sie weiter in der WhatsApp-Business-App, importieren Sie frühere Chats in Docvivo; Meta erlaubt den Import nur in den ersten 24 Stunden nach dem Verbinden.
Weitere Funktionen
Häufig gestellte Fragen
Über welche Kanäle kann ich Nachrichten verwalten?
WhatsApp-, Instagram-DM- und Facebook-Messenger-Nachrichten landen in einem Posteingang in Echtzeit. Anfragen aus Meta-Werbeformularen und aus Formularen auf Ihrer Website werden ebenfalls automatisch als Interessenten angelegt.
Ist die WhatsApp-Integration offiziell?
Ja. Docvivo arbeitet mit der offiziellen WhatsApp Business Platform (Cloud API) von Meta. Sie verbinden Ihre Nummer in wenigen Schritten über die Verbindungsseite von Meta selbst; auf Wunsch nutzen Sie dieselbe Nummer weiterhin parallel in der WhatsApp-Business-App.
Wie funktioniert die Arbeit mit internationalen Kunden?
Die Sprache der Nachricht wird erkannt, und der Chat wird einem Vertreter zugewiesen, der diese Sprache spricht. Begrüßung, Angebote und Termin-Follow-ups gehen in der Sprache des Kunden raus. Datensätze bieten 24 Sprachoptionen.
Von der ersten Nachricht zum Abschluss: heute starten
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto, verbinden Sie Ihre Kanäle und empfangen Sie Ihren ersten Interessenten. Wo Sie bei der Einrichtung auch hängen bleiben, unser Team ist für Sie da.
