Müşteri yolculuğunu adım adım izleyin. Başvurudan müşteri kazanımına kadar her aşamadaki fırsatları takip edin ve dönüşüm oranlarınızı artırın.
Ücretsiz Demo Talep Edin
Docvivo CRM – CRM Programı – Yazılımı
Çözümler
Modüller
Oluştur
Müşteri yolculuğunu adım adım izleyin. Başvurudan müşteri kazanımına kadar her aşamadaki fırsatları takip edin ve dönüşüm oranlarınızı artırın.
Her işletme için satış süreci farklıdır. Bu modülde “Yeni Talep”, “İlk Görüşme”, “Teklif”, “Karar Bekliyor”, “Kazanıldı/Kaybedildi” gibi adımları siz belirlersiniz.
Dilerseniz yeni aşamalar ekleyebilir, mevcutları düzenleyebilirsiniz.
Pipeline üzerindeki her fırsata; gönderilen teklifleri, yapılan görüşmeleri, atanan görevleri ya da planlanan aksiyonları bağlayabilirsiniz. Böylece satış sürecini hem görsel hem operasyonel olarak uçtan uca yönetirsiniz.
Hangi aşamada kaç fırsat var? Hangi temsilci hangi aşamada zorlanıyor? Bu sistem size sadece görsel bir takip değil; detaylı analiz, kullanıcı bazlı performans ve geciken süreçler hakkında bilgi de verir.
Tüm kaynaklara göre planlama, onay ve hatırlatma akışları.
Gelen tüm WhatsApp mesajlarının merkezi yönetimi, ekip içi yönlendirme.
Mesaj ve talep toplama, CRM’e otomatik aktarım.
Hasta kayıt ve veri aktarım süreçlerinde resmi uyumluluk.
Tüm talep kaynaklarının merkezi yönetimi, otomatik atama ve önceliklendirme.
Fırsatların adım adım izlenmesi, dönüşüm oranlarının kontrolü.
Teklif oluşturma, süreç izleme, aksiyonların yönetimi.
WhatsApp, SMS, e-posta ile otomatik hatırlatma ve bilgilendirme.
Hastaların randevu, belge ve süreç takibi yapabileceği mobil kanal.
Uçuş, otel, transfer, operasyon planlarının tek ekrandan yönetimi.
Hastaya yapılacak işlemlerin ekip, zaman ve kaynak planlaması.
Dil, sıra, bölge ve kanal önceliğine göre aday müşterileri otomatik, mantıklı ve adil şekilde ekibe yönlendirin.
Belirlediğiniz koşullara ve zamanlamalara göre işlemleri otomatik olarak tetikleyen güçlü bir kural sistemi.
Tüm operasyonlarınızı rakamlarla görün, performansınızı detaylı olarak raporlayın.
Gelen tüm WhatsApp mesajlarının merkezi yönetimi, ekip içi yönlendirme.
Hasta kayıt ve veri aktarım süreçlerinde resmi uyumluluk.
Tüm talep kaynaklarının merkezi yönetimi, otomatik atama ve önceliklendirme.
Fırsatların adım adım izlenmesi, dönüşüm oranlarının kontrolü.
WhatsApp, SMS, e-posta ile otomatik hatırlatma ve bilgilendirme.
Hastaların randevu, belge ve süreç takibi yapabileceği mobil kanal.
Uçuş, otel, transfer, operasyon planlarının tek ekrandan yönetimi.
Hastaya yapılacak işlemlerin ekip, zaman ve kaynak planlaması.
Dil, sıra, bölge ve kanal önceliğine göre aday müşterileri otomatik, mantıklı ve adil şekilde ekibe yönlendirin.
Belirlediğiniz koşullara ve zamanlamalara göre işlemleri otomatik olarak tetikleyen güçlü bir kural sistemi.
Tüm operasyonlarınızı rakamlarla görün, performansınızı detaylı olarak raporlayın.