Ücretsiz Demo Talep Edin

Docvivo CRM – CRM Programı – Yazılımı

Aday Müşteri ve Havuz Yönetimi

WhatsApp mesajları, Instagram/Facebook DM’leri, web formu başvuruları veya manuel girişler… Farklı kaynaklardan gelen müşteri adaylarını tek bir merkezi havuzda toplayın. Hiçbir talep unutulmasın, kaçan fırsatlar sıfırlansın..

Merkezi Talep Havuzu

Tüm dijital kanallardan gelen mesajlar ve formlar, ayrı ayrı takip etmek yerine tek bir platformda toplanır.
Bu sayede, "kimse ilgilenmemiş mi?", "bu mesajı kim görecekti?" gibi belirsizlikler ortadan kalkar.

Otomatik Havuzdan Çağırma

Sistem, boşa düşen ya da süresi içinde işlem yapılmamış müşteri adaylarını otomatik olarak havuza iade eder.
Temsilciler ise sistemin belirlediği kurallara göre sırayla ya da öncelik bazlı olarak bu havuzdan yeni müşteri atamaları alabilir.

Boşa Düşen Taleplerin Yeniden Kazanımı

İlgilenilmeyen ya da zamanında yanıtlanamayan talepler kaybolmaz.
Sistem bu kayıtları belirli bir aralıkla yeniden önceliklendirerek görünür kılar ve tekrar değerlendirmenizi sağlar.

Sosyal Medya ve WhatsApp Entegrasyonlarıyla Güçlü Senaryo

WhatsApp mesajları, Instagram/Facebook DM’leri ve web formları otomatik olarak merkezi havuza kaydedilir; dönüş yapılmayan talepler yeniden çağrılır ve sosyal medya ekibi ile satış ekibi arasında kesintisiz bir iş birliği sağlanır.

Gelişmiş Filtreleme ile Aksiyon Alma

Havuzdaki kayıtlar; ilgi alanına, kaynağa, etiketlere, dil tercihine veya önceki aksiyonlara göre filtrelenebilir.
Temsilciler, hedefledikleri müşteri profiline göre havuzdan fırsatları seçebilir veya sistem bunu otomatik yapabilir.

Operasyonel Etki

Dönüş oranlarınızı artırır. Cevapsız kalan talep sayısını azaltır. Temsilcilerin eşit ve verimli çalışmasını sağlar

Docvivo

Modüller

Randevu
Yönetimi

Tüm kaynaklara göre planlama, onay ve hatırlatma akışları.

WhatsApp
Entegrasyonu

Gelen tüm WhatsApp mesajlarının merkezi yönetimi, ekip içi yönlendirme.

Sosyal Medya Talep
Yakalama

Mesaj ve talep toplama, CRM’e otomatik aktarım.

Sağlık Bakanlığı
Entegrasyonu

Hasta kayıt ve veri aktarım süreçlerinde resmi uyumluluk.

Aday Müşteri ve
Havuz Yönetimi

Tüm talep kaynaklarının merkezi yönetimi, otomatik atama ve önceliklendirme.

Pipeline ve Satış
Yönetimi

Fırsatların adım adım izlenmesi, dönüşüm oranlarının kontrolü.

Teklif & Aksiyon
Takibi

Teklif oluşturma, süreç izleme, aksiyonların yönetimi.

Otomatik
Bildirimler

WhatsApp, SMS, e-posta ile otomatik hatırlatma ve bilgilendirme.

Hasta Mobil
Uygulaması

Hastaların randevu, belge ve süreç takibi yapabileceği mobil kanal.

Sağlık Turizmi
Yönetimi

Uçuş, otel, transfer, operasyon planlarının tek ekrandan yönetimi.

Operasyon ve Kaynak
Yönetimi

Hastaya yapılacak işlemlerin ekip, zaman ve kaynak planlaması.

Akıllı Müşteri
Dağıtımı

Dil, sıra, bölge ve kanal önceliğine göre aday müşterileri otomatik, mantıklı ve adil şekilde ekibe yönlendirin.

Akış ve Kural
Motoru

Belirlediğiniz koşullara ve zamanlamalara göre işlemleri otomatik olarak tetikleyen güçlü bir kural sistemi.

Analitik & Raporlama
Modülü

Tüm operasyonlarınızı rakamlarla görün, performansınızı detaylı olarak raporlayın.