WhatsApp mesajları, Instagram/Facebook DM’leri, web formu başvuruları veya manuel girişler… Farklı kaynaklardan gelen müşteri adaylarını tek bir merkezi havuzda toplayın. Hiçbir talep unutulmasın, kaçan fırsatlar sıfırlansın..
Ücretsiz Demo Talep Edin
Docvivo CRM – CRM Programı – Yazılımı
Çözümler
Modüller
Oluştur
WhatsApp mesajları, Instagram/Facebook DM’leri, web formu başvuruları veya manuel girişler… Farklı kaynaklardan gelen müşteri adaylarını tek bir merkezi havuzda toplayın. Hiçbir talep unutulmasın, kaçan fırsatlar sıfırlansın..
Tüm dijital kanallardan gelen mesajlar ve formlar, ayrı ayrı takip etmek yerine tek bir platformda toplanır.
Bu sayede, "kimse ilgilenmemiş mi?", "bu mesajı kim görecekti?" gibi belirsizlikler ortadan kalkar.
Sistem, boşa düşen ya da süresi içinde işlem yapılmamış müşteri adaylarını otomatik olarak havuza iade eder.
Temsilciler ise sistemin belirlediği kurallara göre sırayla ya da öncelik bazlı olarak bu havuzdan yeni müşteri atamaları alabilir.
İlgilenilmeyen ya da zamanında yanıtlanamayan talepler kaybolmaz.
Sistem bu kayıtları belirli bir aralıkla yeniden önceliklendirerek görünür kılar ve tekrar değerlendirmenizi sağlar.
WhatsApp mesajları, Instagram/Facebook DM’leri ve web formları otomatik olarak merkezi havuza kaydedilir; dönüş yapılmayan talepler yeniden çağrılır ve sosyal medya ekibi ile satış ekibi arasında kesintisiz bir iş birliği sağlanır.
Havuzdaki kayıtlar; ilgi alanına, kaynağa, etiketlere, dil tercihine veya önceki aksiyonlara göre filtrelenebilir.
Temsilciler, hedefledikleri müşteri profiline göre havuzdan fırsatları seçebilir veya sistem bunu otomatik yapabilir.
Dönüş oranlarınızı artırır. Cevapsız kalan talep sayısını azaltır. Temsilcilerin eşit ve verimli çalışmasını sağlar
Tüm kaynaklara göre planlama, onay ve hatırlatma akışları.
Gelen tüm WhatsApp mesajlarının merkezi yönetimi, ekip içi yönlendirme.
Mesaj ve talep toplama, CRM’e otomatik aktarım.
Hasta kayıt ve veri aktarım süreçlerinde resmi uyumluluk.
Tüm talep kaynaklarının merkezi yönetimi, otomatik atama ve önceliklendirme.
Fırsatların adım adım izlenmesi, dönüşüm oranlarının kontrolü.
Teklif oluşturma, süreç izleme, aksiyonların yönetimi.
WhatsApp, SMS, e-posta ile otomatik hatırlatma ve bilgilendirme.
Hastaların randevu, belge ve süreç takibi yapabileceği mobil kanal.
Uçuş, otel, transfer, operasyon planlarının tek ekrandan yönetimi.
Hastaya yapılacak işlemlerin ekip, zaman ve kaynak planlaması.
Dil, sıra, bölge ve kanal önceliğine göre aday müşterileri otomatik, mantıklı ve adil şekilde ekibe yönlendirin.
Belirlediğiniz koşullara ve zamanlamalara göre işlemleri otomatik olarak tetikleyen güçlü bir kural sistemi.
Tüm operasyonlarınızı rakamlarla görün, performansınızı detaylı olarak raporlayın.
Gelen tüm WhatsApp mesajlarının merkezi yönetimi, ekip içi yönlendirme.
Hasta kayıt ve veri aktarım süreçlerinde resmi uyumluluk.
Tüm talep kaynaklarının merkezi yönetimi, otomatik atama ve önceliklendirme.
Fırsatların adım adım izlenmesi, dönüşüm oranlarının kontrolü.
WhatsApp, SMS, e-posta ile otomatik hatırlatma ve bilgilendirme.
Hastaların randevu, belge ve süreç takibi yapabileceği mobil kanal.
Uçuş, otel, transfer, operasyon planlarının tek ekrandan yönetimi.
Hastaya yapılacak işlemlerin ekip, zaman ve kaynak planlaması.
Dil, sıra, bölge ve kanal önceliğine göre aday müşterileri otomatik, mantıklı ve adil şekilde ekibe yönlendirin.
Belirlediğiniz koşullara ve zamanlamalara göre işlemleri otomatik olarak tetikleyen güçlü bir kural sistemi.
Tüm operasyonlarınızı rakamlarla görün, performansınızı detaylı olarak raporlayın.